Formation
Maîtriser les techniques de vente – Les fondamentaux
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Formation possible en intra entreprise
Durée : 2 jours - 14h
Tarif HT Inter Jour / personne : 500 €
Réf : 5-CL-FOND
Télécharger le plan de coursPréparer efficacement un entretien de vente
Comprendre et analyser les besoins de leurs clients
Utiliser les techniques de questionnement et d'écoute active
Construire un argumentaire adapté au profil et aux attentes du client
Traiter les objections et conclure positivement une vente
Préparer et mener un entretien de vente
Les fondamentaux de la vente
- Présentation des étapes-clés d'un entretien de vente
- L'importance de la préparation : se fixer des objectifs clairs
- Ouverture, découverte
La découverte du client
- Techniques de questionnement (question ouverte, fermée, alternative,...)
- Notion d'écoute active et d'empathie, reformulation
- Identification des besoins et des zones probables d'insatisfaction
- Faire s'exprimer son client en fin d'analyse sur ses attentes
Argumenter et conclure efficacement
Construire et présenter son argumentaire de vente
- Élaborer un argumentaire de vente
- Élaborer un argumentaire adapté au profil et aux attentes du client
- Argumenter en termes de caractéristiques, avantages et bénéfices
Traiter les objections et conclure la vente
- Identifier et traiter les objections en fonction de leur nature
- Techniques de closing : savoir inciter le client à l'engagement
- Faire s'exprimer le client en fin d'entretien sur ses attentes
- Bilan et plan d'actions
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Du 03/03/2025
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